Zwroty i reklamacje

Zwroty 

1. Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu/odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.  Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować aquameb.pl o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@aquameb.pl, telefonicznie pod numerem +48 505 170 173, lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. 
3. Klient może skorzystać z gotowego formularza zwrotu/odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem:
   Pobierz formularz zwrotu
4.  Zwracany towar należy odesłać na adres:

   Patryk Solak PSF

   Rybitwy 58A

   30-722 Kraków, małopolskie,PL

5. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odpowiednio zapakowany. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy klient zwróci nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na jego koszt.
6. Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia)
2. Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 505 170 173 kontakt@aquameb.pl
3. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
4. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Patryk Solak PSF
Rybitwy 58A
30-722 Kraków, małopolskie, PL